杭州口腔医院城西院区王向丽医生看牙记

患者说
感谢萍水相逢的温暖

4月2日周六的一个夜晚，时间20点，距离正常下班时间已经过了好几个小时，跟以往没什么不同，刚刚加完班的牙周科王向丽医生和她的助手正准备换衣服结束一天的忙碌，去吃晚餐。

此时，一对急匆匆走进诊间求助的母女打乱了诊间的平静。

根据母亲的自诉，正在正畸的女儿因为被嘴里固定牙套的结扎丝戳到口腔内侧已经疼了好几天了，茶不思，饭不香，无奈下只好来我院紧急求助。到了之后才发现周六没有夜门诊，只看到王向丽医生的诊间还亮着灯，就想来看看能不能解决问题。

尽管用棉球可以临时处理嘴巴不舒服的情况，然而为了彻底解决问题，王医生和患者母亲经过商议，决定不只是暂时解决疼痛问题，而是能够调整好结扎丝。

这对牙周科医生来说并不是工作中会经常碰到的操作。出于对患者负责的态度，王向丽医生了解到女孩的正畸医生是许诺医生后，主动用视频电话的方式联系了休息中的许医生。最终在正畸医生的远程指导下，调整好了钢丝，制作好树脂球，顺利完成了操作。

这只是发生在诊间的一件日常小事，却悄悄温暖了彼此的心。

几天后，王向丽医生意外收到了一面锦旗，就是来自于这对有心的母女。不仅是锦旗，小患者还亲自制作了一份手写信表达自己对王医生及其助手的感激之情。王向丽医生也非常感动，感谢她们的用心。

有时候，医患之前一个小小的举动，就能不经意间温暖到对方。用真心换真心，面对患者的各种需求，用心便是最好的服务。

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