走进杭州口腔医院探究杭口“通策模式”

走进杭州口腔医院探究杭口“通策模式”

为了培养引领未来健康产业发展的“商学”人才,浙江大学医疗健康产业MBA项目开设《产业实践认知》,带领学生们走入医健行业的标杆企业,探究不同企业的商业模式及运营特点,与杰出的经营管理者深入交流和学习。

近日,2021级浙江大学医疗健康产业MBA项目班在课程教授邢以群的带领下,来到了通策医疗旗下的杭州口腔医院平海院区进行参访。

杭州市口腔医院成立于1952年,现在由国内第一家以医疗服务为主业的主板上市公司——通策医疗集团管理,集教学、临床、科研于一体。如果没有这次参访,很难想象一家具有相当规模的专科医院,既能做到公立医院的口碑技术,还具备民营医院的优质服务。

为了保证参观质量,此次参观路线分A、B两队,分别由院区的相关工作人员带领,逐层进行参观。杭口的门诊大厅和其他公立医院一样,设有导医、挂号、药房,略有不同的就是导医们热情的笑容了,伴随一进门的咖啡香,患者就诊的紧张情绪可以舒缓不少。

医院2楼到5楼还是传统的常规科室,包括了放射科、检验科、技工中心、儿童齿科、口腔正畸科、口腔矫形科等。看到可可爱爱的墙绘,就知道这里是儿童齿科了,在小朋友们眼里“可怕”的牙医叔叔和阿姨,在粉粉嫩嫩的卡通诊室里都变的格外可爱;在卡通宝宝的陪伴下,小朋友们的牙齿治疗过程也没有那么痛苦难熬了。

在6楼,有杭口自己的培训中心。口腔科医生的动手能力非常重要,技术不断精进也是一名口腔科医生职业生涯中最重要的追求。新手、进修医生都可以在头模上进行实操提升技能。

10楼以上设立了一些特色科室,比如口腔修复科、牙体牙髓科等。作为一家专科医院,科室划分更为细致,医生的技术方向也更为专一。在19楼和20楼是VIP诊疗室,这里有可以看见西湖的诊室,在寸土寸金的西湖边看着西湖美景就诊,心情也享受了VIP待遇会变得美好起来。

通策社会办医模式

此次参访,2020级HMBA学姐金冬梅院长亲自带队,向我们详细介绍了通策医疗的发展历史,金院介绍到,通策医疗目前拥有多家口腔医疗、眼科、妇幼、辅助生殖等医疗机构,致力于打造中国领先的综合医疗平台。通策以公立医疗机构——杭州口腔医院的成功改制为基础,在昆明等各地积极参与公立医疗机构的改制,不断学习先进创新的医院管理运营体系,逐步形成“通策社会办医”模式:

1、收购公立医院改制模式,杭口是成功的案例;

在全国建10个以上的口腔医院集团,坚持“总院+分院”模式,围绕大医院建分院。在人工智能、大数据、产业互联网等新技术方面做好积累,打造技术先进的医疗云平台,构建信息生态圈。在浙江用杭州口腔医院的品牌,以杭州市为中心,蒲公英医院辐射全省,全国范围以存济口腔医院的品牌,用区域口腔集团“总院+分院”模式发展迅速。同时也在眼科、肿瘤等专科领域进一步布局,扩大规模。

2、高校合作,建立循环生态

与中国科学院大学合作设立医学院、医学中心,与杭州医学院合作口腔医学院的高校合作模式,科研共享,并内部培养人才提升医疗实力。

3、CM团队诊疗模式,以患者为中心

通策医疗在医院转型发展方面不断尝试新模式,推行创新机制,通过不断的优化人才培养机制,做好平台基础建设,通过对标梅奥诊所,采用以患者为中心的团队接诊模式,打破科室壁垒,用大数据做诊断,真正提供以患者为中心的医疗服务。一位专家带领一个团队,每个人都有自己的职责,团队的分工协助即节省了专家的时间,新晋医生又有了更多动手的机会,亲自动手实践和技术成长成正比。

4、“蒲公英计划”——创新的人才培养机制

对于医生职业生涯的发展,集团也有规划,集团旗下医院不断的扩张,使医生们有了更多的发展机会,本院达到一定级别的医生,可带领一个医疗团队分管蒲公英医院并且持股,股份可自己支配在团队内部进行分配,这相当于一个集团内部的创业机会,集团这样的做法,给内部医生有了主人翁的定位,在杭口工作,不仅仅只是作为一名医疗技术人才,更是医院重要的一份子,和医院共同成长。

来源:浙江大学医疗健康产业管理

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