用心服务！杭牙集团召开2026优秀医生服务创新座谈会

8月13日，杭牙集团“心服务，唯一答案”优秀医生服务创新座谈会在总部举行。杭牙集团董事长杨占友与院区领导代表、骨干代表围坐一堂，以“聊天”的方式，围绕医生成长、患者服务与品牌建设展开深入交流。

以平台之力，育口腔英才

杨占友董事长致辞指出，本次座谈会的初衷是激发更多医生向标杆看齐，但标杆的涌现不会自动发生，关键在于每个人能否真正见贤思齐、内驱成长。“人都是生而优秀的，学习是天底下最高效的事情。”他强调，杭牙始终不以学历论英雄，平台的核心使命是发现每一位有潜力的医者，为他们提供成长的沃土与舞台。

董事长表示，集团的胸怀和方法论，足以支撑一批批医生“在口腔界笑傲江湖”。只要种子愿意扎根生长，杭牙就有足够的养分和耐心培育英才。

期待各院区涌现更多“心里有火、眼里有光、手上有活、服务有爱”的优秀医生，让用心服务成为杭牙最鲜明的标签，照亮更宽阔的前路。

标杆力量：李超医生的服务之道

滨江院区李超医生从助理岗位起步，凭借极致服务与舒适化诊疗特色，迅速成长为集团年轻医生中的标杆人物。

李超分享了自己的核心理念：将舒适化诊疗贯穿全程，让每位患者“笑着走出诊室”，面对经济实在困难的患者，他也会主动减免费用……他的服务理念也带动了兄弟科室的协同发展，形成了多科室联动的良性循环。

汪兰兰作为李超的运营搭档透露，李超除休息时间外几乎全天候在线回复患者咨询，“成功从来都不是随随便便的”。白硕院长评价他“不仅是个好医生，更是个好人”。

医生实践经验倾情分享

座谈会上，多位医生围绕自媒体运营、患者服务与个人成长分享了各自的探索与感悟。

倪王成医生结合萧山院区实践，提出医生应根据个人特质选择差异化表达路径，需从用户刷短视频的心理出发设计内容，避免枯燥说教。

韩彬羽医生则从管理视角强调“长期主义”，认为成果需要时间积累，不可期待短期爆发，并对李超“先患者而痛，后患者而乐”的服务精神表示深受触动。

王明珠医生结合自身成长经历，分享了从初入杭牙到独立接诊的心路历程，她坦言自己“内心不愿服输”，在备牙等操作中反复打磨、精益求精，以真诚对待每一位患者，这份韧劲和对服务品质的执着追求，给在场同仁留下了深刻印象。

其他医生也围绕自媒体实践与患者服务进行了交流。唐墨医生拥有六年自媒体经验，加入杭牙后重燃热情与信心；杜婵媛医生计划开设个人公众号进行科普，形成私域传播闭环；多位年轻医生分享了各自在视频拍摄中的尝试与困惑，表示通过本次座谈会找到了进一步学习的方向，自媒体的世界为他们打开了全新的视野。

院区负责人的管理视野

集团副总&未来院区负责人祝清宇深受触动，强调今后将加强与医生团队的沟通，夯实服务，选择“好医生”，团队建设的关键在于发掘每个人“好的一面”并加以借鉴。

义乌院区负责人吕江则带着团队中最实干、最有发展潜力的医生代表前来学习，期望他们能率先打开新局面，并鼓励年轻医生“只要敢拼，就一定会有让人惊喜的事情发生”。

三个小时的交流，有笑有泪，有反思有破局。“有人激流勇进，用一次次舒适化治疗让患者笑着走出诊室；有人复盘走过的路，把经验变成团队共同的台阶；有人看见更远的远方——口腔医疗不只是看牙，是疗愈人心，是奉献价值。”

用心服务，杭牙人给出了最好的注解。这群闪闪发光的年轻医生，正在用行动照亮杭牙更宽阔的前路。