
一到假期,很多家长开始忙于给自己的小孩矫治牙齿,很多医院与诊所都在做各种宣传和广告营销,比如免费矫牙或者各种优惠等,还有邀请外地专家来医院会诊等,可以说营销战役硝烟弥漫,商业味十足,让家长难以判别,就像我们自己家里要装修时,对于如此多的装修公司广告,往往难以判断到底哪家装修公司好一样,家长也难以找到如意的正畸医生,有时甚至被一些文章或广告误导,延误矫治时机,或者影响治疗效果。有机会读到该文的各位,请有机会到我们的工作室参观、指导、交流,也可以咨询和了解。我们只是告诉您们我们的存在,我们的不一样…不同于大医院,我们更人性化、个性化和服务细致,给患者带来的便利体念完全不一样;不同于一般牙科诊所,我们更专业、专注和过硬医术和价值观,给患者带来的信任感受完全不一样。
林新平教授口腔正畸工作室【牙博艺口腔正畸中心】位于杭州市上城区望江东路中豪望江国际1栋15楼(原址位于钱江路639号的新城大楼,于2017年9月底搬迁);林新平教授口腔正畸工作室现处于第15楼,室内绿意浓厚,幽静怡人。我们很难想象一个口腔正畸门诊会开在这样的地方,会有患者来看?会有人气?10月1日上午9点,我们来到了望江国际1栋15楼,让我们非常惊讶的是正畸工作室的候诊室内坐满了小孩和家长,甚至连走廊上和学术会议室都坐满了等待的学生,尽管是十一假日,但是学生还是边做作业边等候,井然有序。没有街边门面,没有醒目招牌,工作室到底靠什么去吸引患者?
中华口腔医学会口腔正畸专委会常务委员、浙江大学医学院附属二院口腔正畸学术中心主任、浙江中医药大学口腔医学院教授、硕士生导师,杭州牙博艺口腔门诊部的创始人林新平教授为我们解开谜底。林新平教授说:一个医疗单位吸引患者最主要的因素就是团队是否真心为患者着想,这是最关键的,这种感觉和想法是发自内心深处的。林新平教授强调:其实,对每位患者来说最重要的就是把牙齿矫正好,就是医生技术上要过硬,就诊方便,患者与医生需要好的沟通,建立朋友式的关系,让患者感觉放心与信任。林新平教授口腔正畸工作室【牙博艺口腔正畸中心】一切工作都围绕着这一个目标去展开,去落实。林新平教授口腔正畸工作室从以下几个方面来体现与众不同:
1、医疗技术过硬,患者慕名而来:
患者矫治牙齿最主要的是找到一位技术好的而且值得信任的医生,因此医生的医疗技术非常重要,好的医疗技术让患者少受痛苦少走弯路并且能取得理想的矫治效果。林新平教授说他们每年都会收治10多例二次矫治患者,都在其他医院或诊所治疗过。印象最深的是一位在浙江大学读书的合肥学生,之前,为了矫治拔除了4个双尖牙,结果唇形太凹陷,严重影响面部美观而只能保留拔牙间隙靠种植牙来修复。当时他爸爸找了一位自己的牙科朋友,一位合肥某专科医院的修复科医生来给他做的治疗,没有想到设计有如此大的缺陷,他们真是后悔莫及。所以在此特别提醒各位家长:正畸的专科性很强,与其他的口腔科医生在专业性方面还是存在很大不同。还有一个例子就是一位宁波的患者“地包天”在当地医院矫治了7年,结果地包天还是没有解除,后来周转数次找到林新平教授,矫治仅3个月就解决了“地包天”问题。一位台州大姑娘在当地矫治了,下前牙严重前倾,下颌严重后缩,不仅影响美观,而且也影响健康,二次矫治责任重,技术要求高,医生风险大。这样的事例实在太多,举不胜举。在此,我们不是炫耀自己技术有多好,但是医疗技术确实非常关键。林新平教授团队完成的高难度病例(Continuous archwire technique for the correction of completely transposed maxillary incisors)发表在国际最权威的口腔正畸学杂志(Ameirical Journal of Orthodontics and Dentofacial Orthopedics)2021年3月份的期刊上,文章见刊后引起国内外正畸界同行的很大反响,有好几位美国医生给林新平教授专门发邮件表达对完成如此高难病例的惊叹与赞誉。邹明媛主任、余飞主任与弓国梁博士完成的疑难病例也分别在国际正畸权威期刊《American Journal of Orthodontics and Dentofacial Orthopedics Clinical Companion》(《AJO-DO CLINICAL COMPANION》)、《中华口腔正畸学杂志》和《口腔医学研究杂志》上发表多篇文章。另外,弓国梁博士完成的病例多次在全国正畸病例大赛中获奖。具有过硬医术的医生是患者最想找的。
2、林新平教授口腔正畸团队:专注于专业,耕耘于临床
以林新平教授领衔的硕博士口腔正畸团队确保了患者满意的治疗效果。林新平教授从事口腔正畸临床教学科研工作将近31年,39岁晋升口腔正畸学主任医师、教授,是国内著名的临床口腔正畸专家。林新平教授现任浙江大学医学院附属二院口腔正畸学术中心主任、特邀临床口腔正畸专家;杭州牙博艺口腔正畸中心主任、浙江中医药大学口腔医学院教授、硕士研究生导师。Member of International Association for Dental Research,Member of Association of American Orthodontist,Member of World Federation of Orthodontists,国际牙医师学院院士、中华口腔医学会口腔正畸专业委员会常务委员、中国正畸疗效评价标准研究的专家组成员V卫生部专科医师培训基地评审专家;浙江省高校中青年学科带头人、浙江省“新世纪151人才工程”培养对象、浙江省卫生高级专业技术资格评审委员会专家库成员、浙江省医疗事故鉴定委员会专家库成员。首届长三角地区口腔正畸学术研讨会大会主席,北京大学口腔正畸学博士,师从我国著名口腔正畸医学专家、北京大学副校长林久祥教授。英国威尔士大学及挪威奥斯陆大学作访问学者。主编和参编《临床口腔正畸生物力学机制解析》等4部专业书。特别值得关注的是林新平教授非常注重临床工作喜欢临床工作,20多年来每周3天的临床门诊从不间断,积累了丰富的临床经验,矫治了大量的疑难正畸病例。曾经是浙江省口腔医院(浙江大学医学院附属口腔医院)与杭州口腔医院口腔正畸科的临床专家与学科带头人。此外,林新平教授口腔正畸团队还有数名具有口腔正畸学博士和硕士的正畸专科医生,而且注重选派工作室的年轻医生到美国、英国及日本等进行深造和参加学术交流。胥航医生到德国进行口腔种植硕士课程学习,弓国梁医生到韩国学习、赴泰国参加国际舌侧口腔正畸年会,弓国梁及胥航医生通过多年努力2021年分别获得了日本大阪齿科大学齿科矫形学和齿科种植学博士学位。工作室注重学术交流与临床科研工作。2014年由杭州牙博艺口腔正畸中心和林新平教授口腔正畸工作室主办的《口腔正畸与面部美学新进展专题研讨会》在杭州成功举办,来自全国150多位正畸医生参与了这次盛会。2015年的《Damon 技术临床技术新进展》有400位正畸医生参加。2016年举办了《牙博艺口腔正畸学术周》,2017年的《Damon矫治技术高峰论坛》,2018年的《正畸名家临床经验分享会》,2019年的《中日口腔正畸种植钉支抗技术专题研讨会》以及《细说正畸之颅面部生长于口腔正畸研讨会》,2021年的《正畸治疗与风险控制专题研讨会》吸引了国内正畸医生来进行学习与交流。林新平教授、弓国梁博士、余飞主任每年也多次受邀在全国各地讲课。由林新平教授主讲的《临床口腔正畸生物力学机制解析培训班》已在全国各大口腔院校进行巡讲,现在已经在华西口腔医学院,武汉大学口腔医学院,首都医科大学口腔医学院,复旦大学口腔医学院及空军军医大学口腔医学院等12所全国各大口腔医学院校进行巡讲,受到了格外欢迎与高度评价。更专业更精湛的医疗技术让您在正畸工作室接受更放心的治疗。
3、先进的矫治技术让治疗效果更有保障:
林新平教授口腔正畸工作室(牙博艺口腔正畸中心)开展了国际上新近推出的所有矫治技术,与国际无缝接轨。工作室开展的Damon 自锁矫治技术在一定程度上减少了拔牙矫治病例,而且工作室正畸团队应用Damon技术积累了丰富经验,是Damon矫治技术中国的示范中心和培训中心。工作室推出了多种美学矫治技术,包括隐适美(invislagnin)矫治技术、陶瓷自锁托槽矫正技术、隐适美结合种植体支抗技术以及隐藏舌侧矫治技术。特别是隐藏舌侧矫治技术,林新平教授及弓国梁博士在国内也是较早采用隐藏舌侧矫治技术、临床矫治病例最多的临床正畸医生之一,临床经验非常丰富,并且多次以舌侧矫治内容为题受邀在国内讲课,是e-Brace舌侧矫治技术的高级顾问和学术讲师。林新平教授设计的种植体型功能矫治器获得国家发明专利,还有创新设计的矫治器——隐形矫治器结合种植体支抗技术:患者在戴隐性矫治器期间美观舒适,矫治效果好,同时也降低了1/3的价格,大受成年人欢迎。此外,Damon Clear+美学弓丝的联合应用显著提高了美学效果。在2017年上海国际口腔正畸学术会议上,林新平教授学术报告《颧牙槽嵴种植支抗内收上全牙弓矫治成人拔牙临界病例的生物力学机制分析》,获得了国内外同行的高度评价,避免了成人矫治少拔牙,避免“牙套脸”等,体现了矫治美学效果更好等优点。
4、把患者作为自己的亲人或朋友一样对待,自然会赢得患者的心:
工作室没有喊口号式的医德标准,但是始终把患者当成自己的亲人或者朋友看待,让患者在矫治期间享受宾至如归的感觉。林新平教授告诉我们:“有些患者来矫治,但是依据我多年的临床经验,我建议她不要矫治,因为矫治对她的牙齿美观不会带去较大改善。我一定劝阻她们不必治疗,没有必要花这些冤枉钱和一些痛苦。患者来矫治牙齿,一些必须要拔牙矫治的患者不听医生的建议或者担心以后的健康而不愿治疗,但此时,如果医生站在患者角度,就会坚持自己的原则,不会迷失方向。不然,受到利益损害的一定是患者,继而医生自己的口碑也会下降,为什么呢?因为中国人相信口碑!不相信那些乌乌扎扎瞎忽悠的东西——虽然它们在当今有一定的市场。
5、优质的服务,基于让患者从内心感觉方便:
大家都有在大医院看病的烦恼,各种经历、各种抱怨、各种牢骚都有,我不想在这里多费口舌了。从省口、到杭口再转到我们自己的正畸工作室,那些继续看牙的小孩及家长明显感受到了正畸工作室的不同,特别是服务方面的不同,以及这种服务的不断改善。我们设置了预约短信咨询、电话咨询、电话预约、微信咨询与预约等,大大方便了患者的就诊。我们也成立了正畸咨询团队,您只要加入杭州牙博艺口腔正畸中心的微信(13805700808加入)就可以直接进行有关口腔正畸方面任何问题的咨询。患者在治疗过程中,任何问题会及时得到解决,这在一些大医院是难以有如此个性化的服务。我们注重“以牙会友”,互相尊重,平等对待,友好相处,有困难一起努力克服。让我们的患者感觉在我们工作室很放松、很开心,感觉一切很方便。此外,更重要的是,我们工作室正畸团队会在各个周末和节假日都开设有正畸门诊,这在国内著名正畸专家中是很罕见的,但是对学业负担较重的中小学生来说绝对是个好选择。随着口碑越来越好,患者越来越多,但是质量与效果永远是第一位的,无论有多少患者在等待,无论多忙,我必须要看好每个患者,处理好每一步,挖掘每一次的治疗效果。林新平教授说到:好的医疗资源总是缺乏的。
6、工作室环境就像家的客厅:
每个人都有在医院看病的经历,那种拥挤和杂乱,往往让人心烦和畏惧,而在林新平教授口腔正畸工作室您会感觉到完全不一样的就医环境。接待室的沙发和茶几,让人感觉这不是医院,而是一家咖啡厅,沙发边典雅的书架上,放满了各种休闲书刊和中外名著,让患者在候诊等待时间里可以静静阅读,同时还可以享受咖啡和红茶。在周末,将学术会议室开设为安静的学习室,让学生在看好牙的同时也可以完成部分超负荷的作业,这点非常受家长的欢迎。对于医疗区,更是正畸工作室的特别之处,独立诊室,沙发配置,名画布置,避开了一切喧闹,保障了患者的隐私,让人感觉安静、安心、放松。免费WiFi覆盖整个医疗区和等待区,极大地方便了患者上网的需求。
7、为患者节省每一分钱的理念:
第一次来正畸工作室的患者想当然地认为我们工作室有如此好的环境、如此好的医疗设备和进口材料、如此高素质的正畸团队和有影响力的正畸专家、如此到位的服务,收费价格肯定比其他医院高得多。但是出乎所有人的意料,工作室的收费标准要比林新平教授以前在杭口和省口的要低,虽然难以置信,甚至有人认为这样会降低林新平教授的身份,但是林新平教授认为一个好的医生不是完全靠收费去标榜,而是靠你的医疗技术、医德和服务让患者信任。好的口碑比价格更重要。我们还要从管理角度出发,尽量降低成本,工作室成立8年来从不花钱做广告做推销。要选用简单有效的方法是原则,要站在患者的角度,能省则省,同时要告知患者用的每一分钱的作用与意义,更不能为了追求高额的利益与回报而浪费患者的每一分钱。赚钱不是工作室主要目的,工作室唯一的标志是留给患者好的口碑,带给患者美与健康,让患者从内心感觉满意。任何有悖于道德的行为都是难以为继的,所以,我们工作室的价值观,首先要讲究个“德”。而“德”恰恰是建立正确价值观的基础!
8、医疗设备与材料促使矫治更高效:
完全数值化的网络管理系统,美国进口的数值化全景机和CBCT让我们的患者得到高标准的诊断与治疗,主要的矫治材料来自美国、德国、日本等正畸材料公司,以确保您更好的矫治效果,矫治过程更加舒服、更加美观、更加自信。
9、严格消毒标准让您放心:
我们一个工作室的消毒供应室完全可以与中等口腔专科医院的规模相当,大约40平米的空间和完善的消毒设备打造出了一个让人放心的器械消毒流程。工作室按照ISO国际标准严格消毒,杜绝交叉感染。
10、Face first面部美观比牙齐更重要的正畸设计理念:
特别很多,患者特别是青少年的家长,就医的主要原因还是小孩牙齿不齐难看问题,没有想到正畸治疗不仅矫正牙齿,更能改善面部美观,增加自信。还有一些情况,例如下巴后缩,面部凹陷等,很多家长认为孩子是与生俱来的,没有想到需要治疗,也认为没有好的方法治疗,也不知道到何处咨询与治疗。这种情况在家长中非常普遍。林新平教授正畸团队在正畸治疗的理念中非常重视颜面部美观,自1996年首次在浙江省口腔年会上开始他的正畸治疗美学方面的演讲以来,已在国内各地做了十几场有关这方面的学术演讲,特别在2014年在北京举办的第十四届国际颅面部功能与生长会议上的大会发言,提倡矫治设计与治疗,应该从面部外观再到口内牙齿,面部美观与牙齿咬合关系一样重要,这些观点得到与会学者的赞誉。很多家长往往发现自己的孩子有牙齿问题才来找林新平教授正畸团队治疗,往往在矫治过程中发现自己的小孩不仅牙齿变得整齐了,而且面形也变得好看了。正畸治疗不仅是排齐牙齿,有时会带来意想不到的面部美观改善。这是因为青少年期是生长发育的高峰期,很多的畸形可以借助正畸治疗和青少年的生长潜力而得以矫治,包括一些比较严重的骨性畸形,借助矫形治疗加上生长潜力会带来很大的面部改变。
不一样的牙博艺—林新平教授正畸团队追求的永恒主题:
开设个人工作室是我藏在内心由来已久的想法,现在终于实现自己的理想。创办成或者发展成什么样的一个工作室将是我们需要好好思考的问题。根据我们的原来宗旨与价值观,我们必须要办一个不一样的口腔正畸专科工作室,一个不一样的牙博艺。特别告警每位工作人员我们一定要放弃以盈利为目的的经营理念,不然会很快驶离我原先的医德宗旨,这是我最不愿看到的。我们要改善我们的医疗服务管理模式,加强出众的医疗技术,提升宾至如归的服务,尊重人格、平等对待、注重美学、创造和谐,一切从患者的舒服与便利出发,靠技术与管理精绣出一个有别于公立医院和诊所的正畸工作室,让患者享受这种技术与便利,让患者享受到西方国家患者同样的正畸医疗体制。同时,也让我们有机会呆在正畸工作室做研究与写书,享受那样的轻松自如与开心快乐,享受工作的更多乐趣。努力无止境,为了我们的患者,为了我们的乐趣,为了我们的那份事业心。
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