
近日,杭州口腔医院平海总院牙体牙髓科郑红霞主任及其团队,收到了一封特别的感谢信。信很长,字字真挚;信很暖,句句动人。它不仅是一位患者的心声,更是对我们医疗温度和专业技术的最好见证。
治愈牙齿,更疗愈人心
“作为一个从小城市长大的孩子,我对牙齿健康的认知起步很晚。”信中,患者这样写道。她曾因缺乏正确的口腔健康引导,对看牙充满焦虑,甚至每一次走进诊室都需要莫大的勇气。
直到她遇见了郑红霞主任及其团队。“是你们的专业与温暖,给了我前所未有的底气和安全感。”
信中提到了郑红霞主任对待团队的严谨与对患者的体贴。“我看到您用稍显严厉的语气,反复叮嘱一位团队成员,一定要和患者交代清楚回家后养护牙齿的细节,还要动手演示。”那一刻她意识到,郑主任把每一位患者都真正放在了心上。
同时,信中也感谢了团队成员。“他们细心、耐心、专业,总能高效理解我的需求,让每一次治疗都顺畅而舒适。”
值得一提的是,这位患者还在信中特别提到了医院里许多优秀、敬业、充满能量的女性医护人员。“她们年轻、敬业、充满能量,用专业和温柔传递着正能量。”
治疗结束时,郑主任轻声对她说了一句:“辛苦了。”这句话,本该是患者对医生说的,却从医生口中先说出。那一刻,她既惊讶,又无比温暖。
“你们不仅治愈了我的牙齿,更是疗愈了我。”这句话,是对医护人员最高的褒奖。
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